Kemarin sore tgl 7/05/14, Foodpark UGM kembali ramai lagi, kerjaan siapa lagi kalau bukan dari para volunteers Akademi Berbagi Jogja. Akber jogja mengadakan kelas gratis yang dipandu oleh Pak Widyarto, beliau dengan hanya memakai celana jeans dan kaos hitam bertuliskan National Geographic Traveler berinteraksi dengan para peserta kelas begitu hidup karna selain judulnya yang buat penasaran yaitu “Good friendship, Great relationship” cara menyampaian ke peserta seperti berdialog.
Seperti judul blog ini, “Good Friendship, Great Relationship”, tema yang beliau sampaikan bagaimana berkomunikasi yang baik dengan seseorang yang baru kita kenal dan menjaga lebih baik lagi pertemanan yang sudah terjalin. Caranya yaitu dengan membangun rapport and trust, rapport sebenarnya persamaan kata dari relation atau hubungan tapi yang dimaksud hubungan awal perkenalan caranya jangan sampai salah karena kesan pertama begitu mempangaruhi kesan berikutnya. Dan bila hubungan sudah terjalin baik yang timbul adalah kepercayaan atau trust.
Tips membina hubungan yang beliau berikan seperti filosofi penggabungan kata china pada gambar di bawah ini :
TELINGA Secara fisik, telinga diciptakan untuk mendengar. Oleh karenanya diciptakan sepasang telinga dan satu mulut, artinya lebih banyak mendengar daripada berbicara.
MATA Mendengarkan dengan mata. Kita mengetahui orang mendengarkan dengan baik apabila ada kontak-mata, yang menunjukkan perhatian
KING / RAJA Memperlakukan orang yang berbicara seperti raja yang dihargai ketika sedang berbicara. Memperlakukan apa yang dikatakan adalah penting.
SATU, TIDAK TERBAGI Pendengar aktif fokus perhatiannya kepada orang yang mengajak berbicara.
HATI Mendengarkan aktif melibatkan seluruh perhatian baik verbal maupun non-verbal komunikasi, termasuk emosi di dalamnya.
Selain itu juga ada teori lainya yaitu pacing ialah proses penyesuaian/ penyelarasan/penyamaan untuk mencapai kondisi rapport (akrab) caranya denganPakai kata positif: Iya, Setuju, Betul, istilah/jargon sama, Tersenyum, mengangguk,Mencari kesamaan (match) background, hobi, minat,Memuji, membuat mitra bicara merasa penting. dan bila mitra bicara kita sudah akrab, setelah itu kita melakukan Leading yaitu proses meng-guide orang lain ke tujuan kita. seperti itulah kira-kira tema yang disampaikan oleh pak Widiyarto.
Kelas Malam itu diakhiri dengan sesi diskusi yang sangat seru dan foto bersama dengan Pak Widiyarto. Fotonya diatas, dan Terimakasih banyak untuk UGM FoodPark yang sudah menyediakan tempat yang nyaman dan Indah untuk kelas saat itu.
untuk download materi kelas bisa masuk ke link ini:
Berbagi Bikin Happy!
ditulis oleh @maiwarman
[ Sumber cerita Akber : blog Akber Jogja ]